О мероприятии
Дорогие партнеры!
Приглашаем вас 16 февраля 2023 г. (четверг) в 10:00 (мск) на очный тренинг для продавцов «Работа с возражениями», который организует Merlion Academy. Тренинг проводится в очном формате для группы около 20-и человек на примере продаж решения серии Мультиплекс (ЦОД в стойке) компании ИМПУЛЬС, производящей системы защиты электропитания (в том числе зарегистрированные в реестре Минпромторга).
Тренинг предназначен для менеджеров по продажам и закупкам, для продавцов и покупателей, для профессиональных переговорщиков. То есть для тех, в чьи обязанности входит продолжать переговоры даже если противоположная сторона склонна их завершить.
Тренер: Павел Гуровский — руководитель проекта по обучению партнеров в Merlion. Сертифицированный бизнес-тренер в области ИТ-продаж с более чем 30-летним опытом в бизнесе.
На тренинге также будет присутствовать представитель вендора.
Дата: 16 февраля 2023 (четверг), 10:00 — 18:00, с перерывом на обед
Место проведения: центральный офис компании Merlion.
Адрес: г. Красногорск, Бульвар Строителей, д. 4, БЦ «Кубик», блок «Б», м.Мякинино.
Количество мест ограничено.
Спешите зарегистрироваться!
подробнее
Программа
Вступительная часть
- Правила тренинга и ожидания участников от тренинга
- Знакомство решениями серии Мультиплекс, представляющими собой ЦОД в стойке, а также другими решениями бесперебойного электропитания, в том числе входящими в реестр Минпромторга, компании ИМПУЛЬС
Модуль 1. Потребности наших клиентов
- Скрытые и явные
- Стандарты телефонной коммуникации
- Основные этапы телефонных переговоров
- Подготовка к переговорам: постановка цели, разработка плана, время и необходимые материалы, эмоциональный настрой
- Успешное начало телефонных переговоров: различные ситуации и рекомендации
Модуль 2. Учимся чувствовать собеседника на расстоянии («И кто у нас там?»)
- Психологические составляющие успешного делового общения
- Управление эмоциями: своими и своего собеседника
- Приемы нейтрализации негативных эмоций своего партнера в телефонном звонке
Модуль 3. Свобода слова – деловая телефонная речь («А пуркуа бы не па?»)
- Основные требования к деловой речи
- Позиции собеседников в переговорах и их речевое выражение
- Конфликтогены и эффективные фразы в различных ситуациях. Как успешно провести «трудный» разговор с Клиентом, партнером
Модуль 4. Снятие запроса при входящих звонках («Чего изволите`с?»)
- Техники выяснения и анализа информации в телефонном разговоре
- Тренируем открытые вопросы, уточнения, парафраз
- Правила эффективной презентации по телефону. Ключевые фразы
Модуль 5. Типология собеседника («И как с ними говорить? Быть ими!»)
- Определяем свой тип
- Учимся диагностировать тип собеседника
- Выстраиваем эффективную беседу
Модуль 6. Работа с возможными возражениями и отказами в телефонных переговорах («Мы тоже не Шиком бриты»)
- Пять шагов в работе с возражениями
- Управление эмоциями: снятие негатива
- Основные правила и приемы аргументации. Рефрейминг возражений
- Завершение переговоров: резюмирование, закрепление договоренностей
- Фиксация результатов переговоров; анализ результативности звонка